Service client
Questions fréquentes
Comment choisir ma taille ?
Chaque famille a ses repères dans notre guide des tailles : tour de poitrine pour les manteaux et les costumes, encolure pour les chemises, tour de taille pour les pantalons, pointure française pour les souliers. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine en 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 300 €.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception, pour un échange ou un remboursement. L'article doit être non porté et avec ses étiquettes.
Les souliers sont-ils ressemelables ?
Nos richelieus, derbys, mocassins et bottines sont montés en cousu Goodyear sur semelle de cuir : un bon cordonnier les ressemelle trois ou quatre fois.
Comment entretenir un cachemire quatre fils ?
Lavage à la main à l'eau froide, séchage à plat sur une serviette — jamais sur un cintre, la maille s'allonge. Un pull de cachemire se lave peu : il s'aère.
Que signifie le monogramme OA ?
C'est la signature d'Ombre Atelier : brodé ton sur ton sur les chemises et les mailles, tissé dans la doublure des vestes et des manteaux, estampé sur le cuir des ceintures et doré sur la première de propreté des souliers.